• 登录 |
  • 暂无facebook登录 |

  • 注册 |
  • 购物车(0) |
  • 我的账户 |
  • 帮助中心
  • 国际包裹追踪
    • 一键代购
    • 关键字搜索
    帮助中心
    您的位置:首页 > 售后服务 > 货物理赔保险及流程
    货物理赔保险及流程



    货物理赔保险


    您在支付运费的同时也可申请货物理赔保险,我们将根据您的保价金额给予相应的赔偿金额。

    保险费=商品价格× 5%


    货物索赔处理流程:

    1)当发现您的包裹未按标准转运时效(转运时效请参考国际运费)到达您指定的收货地址时,请先通过MyZzqssExpress官网运单查询知晓货物追踪状态。若无明显延迟缘由,请咨询在线客服或发Email至97693188@qq.com阐述详情(需提交您的账号、国际运单号)

    善意提醒:

    ①由于各国海关监督力度的差异导致货物清关时间可能会延迟

    ②如包裹被海关抽检或要求正式报关等原因皆会导致转运时效延长数天

    ③MyZzqssExpress包税渠道是为了保障客户利益而特别推出的服务(即使产生关税,客户也无需支付任何税费,由MyZzqssExpress支付税费给各国海关),如包裹被海关查验,同样会导致转运时效延长数天。

    第二步:MyZzqssExpress客服核查延误原因,并在最短的时候内回复您

        如因海关或航班延误等导致的转运时效延长,会催促国外派送方尽快清关并加速派送

        如因产生关税而导致的转运时效延长,只有等用户(收件人或发件人)缴纳关税后方可安排派送您的包裹

        国外派送方正式通知MyZzqssExpress:丢失。

        善意提醒:一般而言,我司国外派送站点和第三方货运代理支持发件人支付关税,但个别国家和地区(或第三方物流快递)不支持发件人支付关税模式,如需发件人付款,需另收手续费。

    第三步:处理方案

        如非丢失件,请您耐心等待,MyZzqssExpress客服会发邮件或通过聊天软件告诉您包裹最新动态直到您收到包裹为止。

        如确认丢失,按理赔守则补偿客户。

    即理赔金额=
    理赔守则:                 
                    
    会员等级     转运渠道     理赔期限(天)     非投保最高理赔额度(美金)     投保最高理赔额度(人民币)
                    
    VIP 1-VIP 4         45     60     1000
                    
    VIP 5-VIP 8     全部物流快递渠道     35     80     1200
                    
    VIP 9         30     100     1500


    备注:

    (1)      顾客收货时一定要看包装是否完好,如果有称最好是过称看和运单上的重量是否一致。如果有其它问题可以签收单上备注,和以照片来取证,及时反馈,方便我们跟进。

    (2)      如货物在转运途中以及派送过程中丢失,经我司查实后,将在20个工作日内,参照货物申报价值或者5倍的运费,取其低者赔偿,每票最高不超过100美元,运费恕不退回

    (3)      如果海关查货扣货导致货物包装破损,少货,需提供货物信息(包装情况,货物图片)查询,将于25个工作日确认结果,参照重量差异比例进行赔偿,每票最高不超过100美元

    (4)      如客户虚报瞒报漏报货物信息,或敏感货物充普货走,若出现丢件,少件的情况,我司一概不做赔偿处理。


    如发现收错,少货等问题,务请在收到货物当日超的48小时内向我司反映,并提供相关的外包装图片和重量记录等证据,逾时,恕我司不能接爱申诉.



    关注海淘CMS5.0全球代购系统

    版权所有©版权所有©郑州全搜索计算机有限公司  经营许可:豫ICP备11017206号

    2355569290@qq.com

    本地时间:

      2017-03-05
     
    1 6 : 5 1 : 2 1
    0371-55516951

    周一至周日,早8:40至晚18:00