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    用户需知


    用户需知


    1)空运:包清关,不包税。如果不幸中税, 当地派件公司会通知您,货到才付款给派送员。一般中税机率:0.05%

    温馨提示:如果担心海关征收税费,您可选择My zzqss Express包税渠道。请与我们的客服联系了解详情。


    2) 包清关:本公司为客户提供门到门服务,所以包裹都提供帮忙清关服务的,可是包裹还会存在被扣查或充公的风险和可能性。


    3) 代购和代运风险

    • -货物在运途中发生任何意外或损坏,将由买家承担责任。由于包裹运输的过程中会存在一定的碰撞,我们会尽量为您把包裹打包得最安全,将包裹损坏的机率减到最低。

    • -包裹被海关扣查 / 充公: 基本上海关不会在没有任何原因之下扣查或充公包裹,除非是您托运的包裹商品出了问题。如不幸被海关扣查或充公,请与我们联系,我们会尽量配合给予帮助,查明原因再做出解决方案,如果被扣查或充公的原因不是本公司导致的,恕不负责。敬请客户体谅。

    • -卖家导致原因:如果因淘宝卖家单方面所造成的问题,我们无法为您承担责任。如:欺诈,色差,质量差,发少货等。

    • -如果您在收到货之后发现卖家发错货等问题,造成损失等问题,我们无法承担责任,但是请您即刻与我们的客服联系,我们会尽力协助您向淘宝卖家找出解决方案,协商解决问题。

    • -客户必须了解网上购物的风险: 对到手的货品不满,我们无法为您承担责任,由于My zzqss Express 是按照客户的需求下订单的,所有订单的品质风险均由买家或卖家承担。所以当您在选购商品时,请先了解商品详情,再购买。以避免不愉快的事情或误会发生。由于My zzqss Express 只是代购,您购买的商品都不是 My zzqss Express自家的产品,敬请客户明白和体谅。

    • -如果担心货物有问题,需要点货、验货、或拍照,请提前联系客服。

    • -拆包需知:如果您要求拆包,事后申诉货物不对板、货物漏发、发错等情况,我们无法为您承担,因为这只是一项额外服务。敬请客户明白和体谅。

    • -当物流遇上节日假期,海关检验所造成的缓慢 / 拖延,我们无法承担,敬请客户体谅。(当然,My zzqss Express 会发布节日假期公告,以便客户安排物流运送期无误)

    • -如发现包裹显示签收,而您却还没有收到包裹,请您即刻直接联系快递公司,寻找包裹。(由于存在当地派件员会派送错包裹的可能性)。同时也请您与我们的在线客服联系,My zzqss Express也会给予帮助尽量寻回包裹。

    • -国际代购来说,物流运送过程是比较复杂的,有时可能会造成时间延误,希望客户给予体谅。

    • -当您下订单时,如货物属于容易损坏或者是特殊商品,请您提醒卖家提供适当的包装,以防止货物在运送途中的破损,如果包裹内的货物在抵达仓库已经破损,我们无法承担,但会尽量替您追讨损失。如果不幸发生货品损坏,追讨过程需要几天的时间(视于卖家回复时间),敬请客户耐心等待。可是不能保证卖家一定愿意做出赔偿,只能尽量追讨,如果追讨不成功,我们会上传证据给您,已避免不必要的误会,损失将由买家或卖家承担。

    • -只有在货物缺货的情况,我们才会对订单进行退款处理,当订单已经提交,售出商品恕不能退还或更换,希望您能给予体谅。우리는

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      2017-03-05
     
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